اتفاقية الاستخدام

متجر ايكوم المسجل بنظام وزارة التجارة بسجل تجاري رقم: 4030386381 ومعرف رقم 39877 بداخل منصة معروف



مقدّمة اتفاقية الاستخدام : 

نشكركم على اختيار متجر ايكوم iCom.sa بهذه الصفحة سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمتجر ايكوم سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بـ ايكوم بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 


المادة الأولى - المقدّمة و التعريفات:

  • يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :
  1. ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر ايكوم ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال ايكوم على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
  2. ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.
  3. ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.



المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

  1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
  2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.



المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر ايكوم : 

  1. إن التزام متجر ايكوم تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .
  2. قد يوفّر متجر ايكوم خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

 


المادة الرابعة - ضوابط استخدام ايكوم : 

  1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـمتجر ايكوم بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر ايكوم ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

 


المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر ايكوم كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر ايكوم . وبذلك تكون قد وافقت على:

  1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر ايكوم حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى ايكوم أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 
  2. لن يكون متجر ايكوم بأي حال من الأحوال مسؤول عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويًا أو ماديًا نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول.
  3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر ايكوم بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته بإستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
  4. أنت تلتزم عند استخدام متجر ايكوم أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
  5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر ايكوم وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
  6. إن متجر ايكوم يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
  7. إذا تبيّن لمتجر ايكوم بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر ايكوم يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر ايكوم الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
  8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر ايكوم الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات ايكوم مرة أخرى.

 


المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

  1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
  2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
  3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر

ايكوم ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لمتجر ايكوم 



المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم: 

  1. إن متجر ايكوم قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
  2. في حال الاعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر ايكوم التوقف عن استخدام خدماته حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر ايكوم أو استخدامكم لمتجر ايكوم يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة، وتقبل متجر ايكوم المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
  3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر ايكوم ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة
  4.  عن طريق متجر ايكوم 
  5. قد يفرض متجر ايكوم رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
  6. يحتفظ متجر ايكوم بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 


المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد في ايكوم : 

1. يوفّر متجر ايكوم عبر شركائها نظام الدفع والسداد فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليًا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر ايكوم أو من خلال أي طريقة دفع توفرها متجر ايكوم من حين لآخر.

2. يلتزم متجر ايكوم بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3. يلتزم متجر ايكوم بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر ايكوم 

4. يلتزم متجر ايكوم بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

 


المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

  1. يقر المستخدم بأنه يمنح متجر ايكوم حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر ايكوم أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
  2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـمتجر ايكوم ، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.



المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

  1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر ايكوم هي حقوق مملوكة لـ متجر ايكوم ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
  2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر ايكوم ، والتي من ضمنها متجر ايكوم نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر ايكوم أو المعروضة على متجر ايكوم ، حيث أن متجر ايكوم ، وكل حق يتبع بمتجر ايكوم ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـمتجر ايكوم .

 


المادة الحادية عشرة - مسؤولية ايكوم :

  1. يلتزم متجر ايكوم بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
  2. متجر ايكوم لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
  3. يلتزم متجر ايكوم ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.



المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

  1. يتخذ متجر ايكوم معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.
  2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر ايكوم .
  3. متجر ايكوم ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
  4. أنت تعلم وتوافق على أن متجر ايكوم قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر ايكوم ، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان الخصوصية في متجر ايكوم تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر ايكوم .

 


المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـمتجر ايكوم وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

  


المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ايكوم خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.  يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ ايكوم معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3.  لا يحق للمستهلك استبدال المنتجات التالية:

 لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·   إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·   إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·   إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

4.في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة؛ يحق للمستهلك استبدال المنتج مع تحمل تكاليف الاستبدال،

والمقصود بها تكاليف إعادة الشحنة لـ ايكوم وتكاليف شحن المنتج المستبدل إليه، ويتم اصدار فاتورة بقيمة التكاليف.


 


المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من ايكوم خلال الثلاث الأيام التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاث أيام.

2.  يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ ايكوم معاينة المنتج بعد ارجاعه لمتجرنا للتأكد من سلامته.

 لا يحق للمستهلك استرجاع المنتجات التالية:

 لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·   إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·   إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·   إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3.  في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ايكوم مع استرجاع المبلغ المدفوع مخصومًا منه تكاليف الشحن وهي تكاليف ارجاع الشحنة لـ ايكوم 



المادة السادسة عشرة - سياسة إلغاء الطلبات والشحن: 

1. يستطيع المستهلك إلغاء الطلب عندما تكون حالة الطلب بانتظار المراجعة فقط.

2.لا يستطيع المستهلك إلغاء الطلب عندما تكون حالة الطلب مكتمل أو تم التنفيذ، لأن الطلب أصبح في مرحلة الشحن.

3.المتجر غير مسؤول عن عدم التزام شركات الشحن في تسليم الشحنة وتنتهي مسؤوليتنا بمجرد تسليمنا الشحنة لشركة الشحن،

يستطيع العميل متابعة الشحنة عن طريق التواصل مع خدمة عملاء شركة الشحن.

4.عندما لايقوم المستهلك بالرد على مندوب شركة الشحن والتوصيل أو رفض استلام الشحنة،

على المستهلك الذي قام بالدفع مسبقًا اتباع الاجراءات التالية:

  • يقوم المستهلك برفع طلب إلغاء لخدمة عملاء ايكوم 
  • بعد وصول طلب الإلغاء لـ ايكوم سيتم رفع طلب لشركة الشحن لارجاع الطلب وبعد وصول الطلب لمقر (ايكوم) مدة الارجاع تعتمد على شركة الشحن
  • .يتم ارجاع قيمة الطلب مع خصم تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً.

5.عندما يكون الطلب يدعم خدمة الدفع عند الاستلام ويقوم المستهلك برفض استلام الشحنة أو عدم الرد على شركة الشحن بعد شحنها،

يحق لـ ايكوم حظر المستهلك من التسوق مره أخرى، بسبب تسبب المستهلك بأضرار مادية للمتجر واضطرار المتجر لتحمل تكاليف الشحن ذهابًا وايابًا.



المادة السابعة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

 


المادة الثامنة عشرة - أحكام عامة: 

 في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية

 حتى إشعار آخر من إدارة متجر ايكوم 

- إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر ايكوم وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

 

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر ايكوم قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر ايكوم هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـمتجر ايكوم الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر ايكوم والمستخدم.

5. لا تُلغى إتفاقية الإستخدام هذه إلا بموجب قرار خطي يصدر من إدارة متجر ايكوم .



لا توجد أسئلة بعد